会社概要

株式会社ピーシーエキスパートは、パソコン修理の会社ではありません。私たちは、困っている方々の悩みを、IT技術や知識を用いて解決する会社です。
私たちが持っている解決の手段であるITテクノロジーやモノづくりの技術は、世界に誇るべき日本の技術をベースとしたものです。私たちはこの日本の底力である技術を次世代につなぐことをグランドデザインとしています。このグランドデザインを実現するため、2020年末には、ITコンサルティングの国内トップ企業である株式会社キャップドゥのグループ会社となりました。これにより、コンピュータの修理だけでなく、基幹システムをはじめとした、ソフトウェアの開発を通してより多くの解決する手段を手にすることができました。
例えば、下記のようなことが可能になりました。

• DXを推進したい
• 業務改善をしたい
• クラウド化を進めたい

• お客様のデータ保全を第一にします
パソコンにはお客様の個人情報が非常に多く入っていることがほとんどです。情報がなくなったり漏えいしたりすることが絶対にないように修理をいたします。今年２月には、プライバシーマークを取得いたしました。お客様の個人情報の保全に今後も企業努力を惜しまずに取り組んでいきます。

• どんな修理でもチャレンジします
メーカーさん・他店さんで断られた難易度の高い修理や非常に古いパソコンの修理にチャレンジします。修理不能と決めつけるのではなく、スタッフ同士で様々なアイデアを持ち寄り、不可能を可能にしてみせます。

• 可能な限りお客様との対話をします
お客様がなぜ修理をしたいのか、修理をしてどのように使いたいのかなど、きちんとお客様のご希望を理解したうえで修理をします。弊社独自の修理状況報告システムをはじめ、店頭での説明や、電話での解説、遠隔操作を用いての操作方法説明を行い、少しでもお客様の不安や不信を解消する努力をいたします。