千葉県公安委員会許可 第441070002161号 株式会社ピーシーエキスパート

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ご利用規約

弊社で修理を行った製品をメーカー修理に依頼すると、改造行為とみなされる場合があります。メーカー保証期間、 延長保障期間であっても有償修理となる場合があります。これらのメーカー判断につきましていかなる補償もいたし ません。弊社にてオリジナル部品に組み戻す有料サポートがございますのでご相談ください。メーカー修理に出され た場合は、弊社修理の保証期間であっても、保証を適用できませんので留意して下さい。

保証期間・保証内容について

●保証期間
・修理保証期間は1 ヶ月間です。
・部品保証期間は1 ヶ月、3 ヶ月、1 年間 交換部品 により異なります。

●保証内容
修理保証:
・修理保証期間内に同じ症状が発生した場合のみ無料で再修理いたします。(修理箇所のみ対応)
送料はお客様負担とさせていただきます。
・修理保証期間内に修理箇所以外の不具合・故障が発生した場合は保証期間内でも修理は有料となります。
納品後にソフトを使用した際のトラブルは保証対象外です。またデータの補償は致しません。

部品保証:
・部品保証期間中に交換した部品が自然故障した場合には、部品交換いたします。ただし交換基本工賃5,250 円のご負担をお願い致します。送料はお客様負担とさせていただきます。
・修理保証、部品保証は日本国内のみ適応されます。
・弊社作業箇所以外の故障時や故障の再現が確認できない場合。保証対象部品が故障していない場合。
・バッテリー切れ、輸送中の振動静電気など異常電圧による故障損傷、火災水害、地震落雷など対象外
・データ復旧作業ウィルス駆除作業は保証対象外

●保証修理受付方法
・修理、初期不良受付、サポートは、弊社営業日中(年末年始を除く平日10:00 から18:00 まで)となります。
・宅配もしくは店頭持込にて受付いたします。修理品の海外へのご返送は致しません。

お支払い方法

現金、クレジット、着払い現金、着払いクレジット、 お振込みお支払いに対応いたします。

キャンセルについて

作業着手後の作業キャンセルはお受けできません。

パソコン返送方法

パソコン返送の方法は、ヤマト運輸宅急便元払いもし くは、ヤマト運輸代金引換サービスのみとさせていた だきます。 航空便の利用は致しません。

バックアップのお願い

・お客様データを消去する事はございません。
・予期せぬ事故などのパソコン損傷に備えて、サービ スを受けられる前に重要なファイルをバックアッし てください。

免責事項・損害賠償事項

・当社は、本サービスをご利用することにより、直接的、間接的、付随的、懲罰的な損害を含むこれに該当しないあらゆる損害、当社が行う各サービス、お預かり機器、作業から発生するいかなる種類の損害に対しても、いっさいの責を負わないものとします。

●ハードディスク・SSD 換装サービスご利用の方へ
・HDD・SSD の仕様によりリカバリー作業方法が変わる場合があります。
・データ転送は、HDD・SSD のすべての領域にアクセスするため、オリジナル状態により途中でHDD・SSD がクラッシュする場合もございます。
・持込HDD・SSD でのHDD・SSD 交換につきましては、交換作業代行となりますので交換後の保証はいたしません。

●データ転送の制限について
・オリジナルのハードディスクに多くの不良セクタや物理障害がある場合は、Windows が起動している場合でもデータ転送ができない場合があります。
・リカバリーCD が付属していないタイプの機種は、HDD にリカバリー領域(DtoD 領域)と呼ばれる非常に特殊な領域があります。当社のデータ転送は、お客様のデータ、Windows の起動環境のデータ転送を目的としており、(リカバリー領域)DtoD 領域のコピーに は、別途料金(5,250 円)がかかります。

●リカバリーCD が付属していないパソコンについて
・オリジナルHDD の故障や不良セクタ等でDtoD 領域からのリカバリー作業などが行えない場合、メーカーからリカバリー用メディアをお取寄せする場合とOS ドライバ手作業インストールに変更する場合がございます。HDD クラッシュに備えたオリジナルリカバリメディア作成を5,250 円にて行っております。

●交換用のハードディスク・SSD について
・交換用のハードディスクのメーカーは当社におまかせください。ご希望があればあらかじめお問合せください。また持込SSD/HDD 換装にも対応いたします。相談ください。(別途持込料が必要です。)

●交換済修理部品の所有権について
修理にともない交換した不良部品の所有権は、当社に帰属するものとします。
低コスト、環境保護を念頭においたリサイクルの一環として交換した部品は回収させて戴いております。個人情報保護の観点からHDD/SSD などのストレージ部品はご返却いたします。
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