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DELL Optiplex 9020のUSB3.0カメラが認識できない

2020年03月 修理 神奈川県平塚市 法人のお客様★★★★★(5)

DELL Optiplex 9020のUSB3.0カメラが認識できないをご依頼いただきました。

DELL Optiplex 9020の修理の写真「パソコン前面」の状態です。特に大きな傷・汚れ等はありません。
DELL Optiplex 9020の修理の写真「パソコン裏面」です。大きな傷やネジ抜けなどは無い様です。
DELL Optiplex 9020の修理の写真

DELL Optiplex 9020の修理の写真
DELL Optiplex 9020の修理の写真背面USB端子、6つの動作検証をします。 赤線内にある端子、2つはUSBではありませんので 今回の検査には含まれません。
DELL Optiplex 9020の修理の写真前面USB端子、4つにUSBメモリーを挿してみました。

DELL Optiplex 9020の修理の写真マイコンピュータ上では、ドライブが4つ増えているのが確認できます。
DELL Optiplex 9020の修理の写真背面上段にあるUSB端子、2つにUSBメモリーを挿してみました。
DELL Optiplex 9020の修理の写真マイコンピュータ上では、ドライブが2つ増えているのが確認できます。

DELL Optiplex 9020の修理の写真背面上段にあるUSB端子、3つにUSBメモリーを挿してみました。 左側の黒いコードは、キーボード&マウスになります。
DELL Optiplex 9020の修理の写真マイコンピュータ上では、ドライブが3つ増えているのが確認できます。
DELL Optiplex 9020の修理の写真デバイスマネージャーです。 USB関係のドライバーは正常に当たっているようです。

DELL Optiplex 9020の修理の写真前面USB端子、4つにUSBHDDを挿してみました。
DELL Optiplex 9020の修理の写真マイコンピュータ上では、ドライブが4つ増えているのが確認できます。
DELL Optiplex 9020の修理の写真背面下段にあるUSB端子、4つにUSBHDDを挿してみました。

DELL Optiplex 9020の修理の写真マイコンピュータ上では、ドライブが4つ増えているのが確認できます。
DELL Optiplex 9020の修理の写真背面上段にあるUSB端子USBHDDを挿してみました。 もう一つの端子にはUSBマウスで使用しています。
DELL Optiplex 9020の修理の写真マイコンピュータ上では、ドライブが1つ増えているのが確認できます。

DELL Optiplex 9020の修理の写真BIOS画面です。 USB3.0ポートは有効になっています。
DELL Optiplex 9020の修理の写真USB-SSポートに2台のHDDを繋いでみました。
DELL Optiplex 9020の修理の写真転送速度がUSB2.0相当になっています。 原因を調査します。

DELL Optiplex 9020の修理の写真古いドライバーを削除しています。
DELL Optiplex 9020の修理の写真デルから新しいドライバーを入手し、 インストールしています。
DELL Optiplex 9020の修理の写真エクスプローラーで内蔵HDD→外付けSSDへのコピー速度です。 写真21より高速化されています。 USB3.0の機能を発揮しています。

DELL Optiplex 9020の修理の写真USB端子にSSDを繋いでのベンチマークです。 USB3.0の機能を発揮しています。
DELL Optiplex 9020の修理の写真
DELL Optiplex 9020の修理の写真

DELL Optiplex 9020の修理の写真
DELL Optiplex 9020の修理の写真
DELL Optiplex 9020の修理の写真

【当店を選んだ理由】

一度お願いして対応に満足していた。

【お客様コメント】

丁寧な調査と逐次状況をアップデートされていて安心です。
修理料金について

この修理を担当
した熊田正幸です

Optiplex 9020の修理の概算修理料金についてご案内いたします。



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