千葉県公安委員会許可 第441070002161号 株式会社ピーシーエキスパート

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東京にお住いのOさんからお声をいただきました!

初期不良もなく、良いものだと思います。

Q:当店ご利用前は、どんなことで悩んでいましたか?

修理をすべきか、するならどこに出すか悩みました。 コストが最大の悩みでした。
Q:当店をなにで知りましたか?

インターネットで「ハードディスク・交換」と検索
Q:当店を知ってすぐに利用しようと思いましたか?そうでない場合は、どのようなことで不安になりましたか?

近隣にお店が無く、安心してお願い出来るか不安でした。
Q:メーカーや、様々な修理店がある中で、何が決め手となって当店を選択しましたか?

修理を決める前に、電話での相談の際、御対応してくださった方が的確なお返事をくださったのでお願いすることにしました。 またご存知な事はあいまいにせず、確認してくださった点、安心感が増しました。
Q:実際に当店をご利用いただいて、他店との違い・独自性・会社の姿勢など感じられたことをお聞かせいただけますか?

同業他社の利用は無く、販売店との比較及び私の思い込みになってしまいますが 1)販売店修理窓口では機械的にその他の取り扱い製品と共に修理を受け付けている一方、御社の場合はパソコン関係を専門に取り扱いをされており、修理相談及び受付時に具体的に問題に関する相談が出来た事が安心感につながりました。また、パソコン関係の修理のプロフェッショナルとしての意気込みを感じました。 2)大変失礼ながらインターネット検索で見つけた、自分にとっては未知の会社にお任せしても大丈夫か当初悩みました。御社のホームページ上で各種会社・団体とのお取引の実績を拝見して、安心しました。また、法人向け取引の際は守秘義務契約の締結に関しては相談に乗られるということで、それなりのセキュリティ体制が整備されている事が想像でき、安心感が更に増しました。 3)修理の状況が可視化されているのが、修理を出す側として嬉しく思えました。実際には素早いご対応をして戴いたので修理状況追跡システムで状況確認をする必要は無かったのですが、以前に家電を修理に出した際は時間はたっているものの状況が判らずストレスに感じたのですが、同様な仕組みが有れば良かったのに思う次第です。
Q:修理内容の見積・連絡・説明やアドバイスに対する「満足度 」はいかがでしたか
非常に満足_★★★★★

スピーディー且つ十分な内容かと思います。ホームページ上で昨今のPCは安い旨の記述があり、御社にとって不利益な情報を開示している事に感心しました。電話での相談対応も大変親切で助かりました。
Q:弊社HPの説明、みやすさへの「満足度 」はいかがでしたか
満足____★★★★☆

もしかしたらスマホ・タブレット用のページに行ってしまったのではと後から思ったのですが、当初拝見して一抹の不安(内容ではなく見た目)になりましたが、内容をよく見ると充実していると思いました。
Q:修理中の進捗報告、修理追跡への「満足度 」はいかがでしたか
満足____★★★★☆

適時ご連絡を頂き、安心でした。HPで進歩状況が見える様でしたが、修理がスピーディーで拝見する機会がありませんでした。
Q:修理返却時の梱包、添付書面のみやすさ・わかりやすさへの「満足度 」はいかがでしたか
満足____★★★★☆

大変丁寧な梱包でした。正実なところ添付書面の内、テスト結果の書面に関して素人には理解できないと思う反面、テストが行われて問題がないのだなという安心感がありました。
Q:修理技術や品質に対する「満足度 」はいかがでしたか
非常に満足_★★★★★

初期不良もなく、良いものだと思います。
Q:修理料金に対する「満足度 」はいかがでしたか
非常に満足_★★★★★

私は大変満足です。
正直な所もう少し安くは出来ないものだろうかと、修理を決める前に思いましたが、各種勘案すると納得できる設定だと思います。
Q:修理期間に対する「満足度 」はいかがでしたかまた、その修理は何日かかりましたか?
非常に満足_★★★★★

正味1周間と満足しております。
購入店経由でメーカー修理に出す手間も含めて考えると、御社にお願いして良かったです。
Q:今回の修理の「総合的な満足度 」
非常に満足_★★★★★

修理して頂いたPCは75歳と80歳の両親が使うもので、年齢的に新しいものを使うのが難しくなっている中、元のハードディスクのデータ及び各種設定をそのままコピーして頂くサービスのお陰で、修理から戻ってそのまますぐ使え大変喜んでおりました。私自身の時間も節約でき、感謝しております。
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