千葉県公安委員会許可 第441070002161号 株式会社ピーシーエキスパート

HOME > パソコン修理お客様の声>お客様の声

このエントリーをはてなブックマークに追加

愛知県にお住まいのYさんからお声を頂きました!

部品の取り寄せに時間がかかるのはやむを得ないと思います。 それ以外は大変スムーズに進んだようです。難しい依頼にも応えれる確かな技術をお持ちだと思います。

Q:当店ご利用前は、どんなことで悩んでいましたか?

HDD交換と同時にOS入れ替えVISTA→Windows8.1を依頼したが責任が持てないとの理由で断られた。
Q:当店をなにで知りましたか?

Web検索で
Q:当店を知ってすぐに利用しようと思いましたか?そうでない場合は、どのようなことで不安になりましたか?

メーカー修理で対応出来ない依頼にも応えてもらえるかどうか。
Q:メーカーや、様々な修理店がある中で、何が決め手となって当店を選択しましたか?

・大学や大病院などとも、多数の取引実績があること ・修理の進行状況を逐一報告してくれること ・難しい依頼にも真摯に対応してくれたこと
Q:実際に当店をご利用いただいて、他店との違い・独自性・会社の姿勢など感じられたことをお聞かせいただけますか?

HDD故障は初めての経験であったため、最初に街中のPCショップに持ち込みました。親切に対応してくれたのですが、担当がアルバイトまたは初心者マークの方でこちらの要望を理解してもらうのに一苦労でした。結局提示された修理内容もメーカー修理とほとんど変わりがなく(値段が多少安いくらい)、お気に入りのPCの性能を向上させたうえで、これからも長く使っていきたいという当方の希望は到底かなえられませんでした。 数日間web検索を続け、あきらめかけたころに御社のHPにたどり着きました。修理担当の方と直接電話でお話しさせて頂きましたが、まさにエキスパート! 安心して修理を任せられると思い申し込みました。 他店との違い・独自性・会社の姿勢は、 ・エキスパートの集団であること ・可能な修理の内容を具体例を多数あげて示しておられること ・可能な限りユーザーの要望に応えようとする真摯な姿勢 だと思います。
Q:修理内容の見積・連絡・説明やアドバイスに対する「満足度 」はいかがでしたか
満足____★★★★☆

見積もりはハイスペックな部品を希望したため、予想より高くなったが、内容を聞いて納得できた。
Q:弊社HPの説明、みやすさへの「満足度 」はいかがでしたか
満足____★★★★☆

見やすいです。
Q:修理中の進捗報告、修理追跡への「満足度 」はいかがでしたか
非常に満足_★★★★★

毎日報告があり感動しました。お手数おかけしました。
Q:修理返却時の梱包、添付書面のみやすさ・わかりやすさへの「満足度 」はいかがでしたか
非常に満足_★★★★★

丁寧に梱包され、新たな傷などは見当たらなかった。
Q:修理技術や品質に対する「満足度 」はいかがでしたか
満足____★★★★☆

部品の取り寄せに時間がかかるのはやむを得ないと思います。
それ以外は大変スムーズに進んだようです。難しい依頼にも応えれる確かな技術をお持ちだと思います。
Q:修理料金に対する「満足度 」はいかがでしたか
満足____★★★★☆

予定より高くなったが、返ってきたPCを使用して納得できた。
Q:修理期間に対する「満足度 」はいかがでしたかまた、その修理は何日かかりましたか?
非常に満足_★★★★★

PCが貴社に到着次第すぐ修理開始。
入金確認当日に発送してくれるなど、大変スピーディーです。
Q:今回の修理の「総合的な満足度 」
非常に満足_★★★★★

OS入れ替えだったため、モニター輝度調節やマイク機能などいくつか使用できなくなった機能がありました。了解はしていたのですが、どのような機能が失われるか、一覧表の様なものがHPにあると便利だと思います。
サイト内検索

トラブル診断と修理した場合の見積金額を自動で計算します

パソコントラブル全般

SSD換装・HDD交換




トップページに戻る

お電話での修理相談 メールで修理診断